سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية الخاصة بخزنة داتا سنترز
تاريخ السريان: 1 أغسطس 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة خزنة (المشار إليها بـ”الشركة”، أو “نحن”، أو “لنا”) بجمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها والكشف عنها فيما يتعلق باستخدامك لخدمات مراكز البيانات ومواقعنا الإلكترونية والعروض ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية وأمان، بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. مقدمة
ندرك أهمية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية في خزنة داتا سنترز. توضح هذه السياسة ممارساتنا المتعلقة بجمع واستخدام المعلومات التي نحصل عليها من مستخدمي خدماتنا، بالإضافة إلى الكشف عنها أيضاً. ومن خلال وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على شروط هذه السياسة. نشجعك على قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيفية تعاملنا معها.
2. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات عند استخدامك لخدماتنا، منك وعنك، مثل:
2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا
يشمل ذلك المعلومات التي تقدمها لنا طواعية عند تفاعلك مع خدماتنا، على سبيل المثال عند تسجيل حساب، أو الاشتراك في خدماتنا، أو تعبئة النماذج، أو الاتصال بدعم العملاء، أو المشاركة في أنشطة أخرى تتطلب تحديد الهوية الشخصية.
تشمل الأمثلة:
- معلومات الاتصال: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور، وتفاصيل التسجيل الأخرى.
- معلومات الفوترة والدفع: تفاصيل بطاقة الدفع، وعنوان الفوترة، وغيرها من المعلومات المالية اللازمة لمعالجة المعاملات. ملاحظة: نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة على خوادمنا.
- معلومات التحقق من الهوية: نسخ من وثائق إثبات الهوية (مثل جواز السفر والهوية الإماراتية) لغرض الامتثال لالتزاماتنا التنظيمية أو لأغراض أمنية.
- المراسلات: سجلات مراسلاتك معنا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وسجلات الدردشة وتذاكر الدعم.
- معلومات التوظيف: إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة لدينا، فسنجمع المعلومات المتعلقة بتاريخك الوظيفي ومؤهلاتك ومراجعك.
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عندما تصل إلى خدماتنا وتستخدمها، قد نقوم بجمع معلومات معينة تلقائياً حول جهازك وأنماط استخدامك. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين خدماتنا وتحليل الاتجاهات الرائجة وإدارة موقعنا الإلكتروني. تشمل الأمثلة:
- بيانات السجل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وصفحات الإحالة/الخروج، وبيانات تصفحك، وتاريخ ووقت زيارتك.
- معلومات الجهاز: معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك طراز الجهاز، ونظام التشغيل وإصداره، ومعرّفات الجهاز الفريدة، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، مثل الميزات التي تصل إليها، والصفحات التي تشاهدها، والوقت الذي تقضيه في أقسام معينة.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة لمتابعة النشاط على خدماتنا والاحتفاظ بمعلومات معينة. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة قد تتضمن معرفاً فريداً مجهول الهوية. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض جميع هذه الملفات أو لتنبيهك عند إرسال أحدها. يرجى الملاحظة أن رفضك لملفات تعريف الارتباط قد يمنعك من استخدام بعض أجزاء خدماتنا بشكل صحيح.
3. أين نخزن معلوماتك
يتم تخزين معلوماتك الشخصية التي نجمعها منك بشكل أساسي في دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي سياق تسيير أعمالنا، قد يتم نقل هذه البيانات إلى أي شركة تابعة لمجموعة خزنة، بغض النظر عن موقعها الجغرافي. وفي جميع الأحوال، نتعهد باتخاذ كافة الإجراءات الضرورية والمناسبة لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بأمان تام وبما يتوافق مع هذه السياسة وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
4. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
- لتقديم الخدمات وصيانتها: لتشغيل وصيانة وتوفير جميع ميزات خدماتنا، بما في ذلك معالجة المعاملات، وإدارة حسابك، وتقديم الخدمات التي تطلبها.
- لتحسين الخدمات وتخصيصها: لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، وتحليل أنماط الاستخدام، وتطوير ميزات ومنتجات وخدمات جديدة. كما يساعدنا ذلك على تخصيص تجربتك الشخصية.
- للتواصل: لإرسال إعلانات متعلقة بالخدمة، وإشعارات فنية، وتحديثات، وتنبيهات أمنية، ورسائل إدارية. قد نتواصل معك أيضاً لأهداف تسويقية وترويجية حول منتجاتنا وخدماتنا، والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
- للأمن ومنع الاحتيال: لحماية خدماتنا ومستخدمينا من الاحتيال والوصول غير المصرح به والتهديدات الأمنية الأخرى. ويشمل ذلك التحقق من هويتك ومراقبة الأنشطة المشبوهة.
- للامتثال القانوني والتنظيمي: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية والطلبات الحكومية المعمول بها، بما في ذلك تلك المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات ومكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.
- لدعم العملاء: للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، وحل المشاكل المتعلقة باستخدامك لخدماتنا.
- لتشغيل الأعمال: لأغراض تجارية داخلية مثل تحليل البيانات، والتدقيق، وتطوير منتجات جديدة، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد مدى فعالية حملاتنا الترويجية.
5. كيف نشارك معلوماتك
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في الظروف التالية:
- مع مزودي الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع البائعين والاستشاريين ومزودي الخدمات الآخرين من الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابة عنا، مثل حلول معالجة الدفع، وتحليل البيانات، والاستضافة، وخدمة العملاء، والتسويق، وخدمات تكنولوجيا المعلومات. يُصرح لمزودي الخدمات هؤلاء باستخدام معلوماتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم هذه الخدمات لنا.
- مع الشركات التابعة والفرعية: قد نشارك معلوماتك مع شركاتنا التابعة والفرعية للأغراض التجارية والتشغيلية، بما يتفق مع هذه السياسة.
- لأسباب قانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو إذا رأينا بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري لأحد الأسباب التالية:
- للامتثال لالتزام قانوني أو الاستجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية)؛
- لحماية حقوق أو ممتلكات خزنة والدفاع عنها؛
- لمنع أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمات أو التحقيق فيها؛
- لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمات أو الجمهور؛ و/أو
- للحماية من المسؤولية القانونية.
- فيما يتعلق بنقل الملكية التجارية: في حال كانت خزنة طرفاً في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول أو أي معاملة تجارية أخرى، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنضع إشارة في أعلى هذه السياسة لإشعار المستخدمين بأي نقل للملكية التجارية.
- بموافقتك: قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما نحصل على موافقتك الصريحة للقيام بذلك.
6. أمن البيانات
نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية بياناتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو استخدام أو تعديل أو كشف. وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، التشفير، وضوابط الوصول، وممارسات تطوير البرامج الآمنة، والتقييمات الأمنية الدورية. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، فلا بد من الإقرار بأنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة تماماً. وعليه، لا يمكننا ضمان أمنها بشكل مطلق.
7. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة التي تقتضيها الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يقتضي القانون المعمول به. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
8. حقوقك
وفقاً للقوانين المعمول بها، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتشمل هذه الحقوق:
- الحق في الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.
- الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في المحو (أو “الحق في النسيان”): يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في نقل البيانات: يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
- الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظروف معينة.
عندما يصلنا طلب منك بحذف معلوماتك، سنقوم بإلغاء تنشيط حسابك وحذف معلوماتك من قواعد بياناتنا النشطة. ومع ذلك، قد نحتفظ ببعض المعلومات في سجلاتنا لأغراض محددة، مثل منع الاحتيال، أو معالجة المشكلات الفنية، أو المساعدة في أي تحقيقات، أو تنفيذ شروطنا القانونية، أو الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في القسم 10.
9. تعديلات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وتُصبح أي تعديلات على هذه السياسة نافذة المفعول فور نشرها على صفحة الويب هذه، مع تحديث “تاريخ السريان” أعلاه. لذا، نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، أو للإبلاغ عن أي خروقات للبيانات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: